Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения , проживания и предоставления услуг в гостинично-ресторанном комплексе «Полярная Звезда» (далее гостиница), разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 и Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного времени — 12.00 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно, только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц и при 100% оплаты забронированного периода.

2. Расчетный час — 12.00 по местному времени, час заселения — 14.00. Вне зависимости от вида поселения (подселения), в случае задержки выезда гостя после расчетного часа, сроком не более 6 часов, производиться оплата за половину суток. При задержке выезда на срок от 6 часов и более , после расчетного часа, плата взимается за сутки.

3. Режим работы гостиницы «Полярная Звезда» - круглосуточный.

4. Первичное заселения (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлению ими паспорта, последующее заселение (подселение) возможно при предъявлении иного документа удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими правилами гостиницы.

5. Администрация гостиницы имеет право заключить договор на бронирование мест.

6. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по ценам, указанным в прейскуранте и действующем на дату заселения. Оплата проводиться в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления, по договору бронирования, или с использованием расчетных (кредитных) карт. Фискальный чек и окончательный счет на оказание услуг выдается сразу после внесения оплаты.

7. При проживании менее суток оплата производиться за полные сутки независимо от времени заезда.

8. Продление времени проживания без предварительного бронирования возможно при условии наличия свободных номеров.

9. Обслуживание гостей на завтрак и обед (бизнес-ланч) производиться, только по предъявлению талонов на питание, в противном случае официант в праве отказать в обслуживании гостя.

10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания в гостинице. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

11. Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице в период с 8.00 до 23.00, при условии предъявлении документа, удостоверяющего личность.

12. Ребенку в возрасте до 6 лет, проживание предоставляется без оплаты, при этом услуга завтрака осуществляется согласно прейскуранту.

13. Для иностранных граждан предусмотрена регистрация по месту пребывания в ОУФМС России по Республике Коми в г. Усинске.

14. Право на внеочередное размещение в гостинице, при наличии свободных мест, имеют:

• инвалиды первой группы и лица, сопровождающие их.
• Участники Великой Отечественной войны и лица, сопровождающие их.

15. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производиться один раз в три дня либо немедленно поле освобождения номера.

16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

• вызов скорой помощи.
• пользование медицинской аптечкой.
• вызов такси.
• доставка в номер корреспонденции по ее получении.
• побудка в определенное время.
• консультирование гостей по городу Усинск.

17. Гостиница предоставляет дополнительные услуги, в соответствии с перечнем цен на дополнительные услуги.

18. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

19. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
• соблюдать установленный в Гостинице порядок проживания.
• соблюдать тишину, чистоту и общественный порядок номере и в Гостинице.
• строго соблюдать правила пожарной безопасности.
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производиться на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества.
• нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей.
• своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставляемые гостиницей услуги.

20. В гостинице запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера.
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества.
• курить в холлах, коридорах, номерах и помещениях гостиницы.
• переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности.
• находиться в нетрезвом состоянии.
• проживать в номере с домашними животными и птицами.
• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.

21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящиеся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоконтроля.

22. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы выдается по требованию посетителей.

23. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления а также в случае нарушения гостем порядка проживания.

24. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице.

25. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечению 6 часов момента наступления его расчетного часа) администрация гостиницы вправе создать комиссию и произвести опись имущества, находящегося в номере.